Genel platform
- Kuruma özel marka ve tasarım
- Çok şirketli yapı
- Çoklu dil desteği
- İş akışı yönetimi
- Mobil uyumlu uygulama
- Yüksek güvenlik
Tüm ürünler
Operasyonel Çözümler
EasyDesk
Yapay Zeka Destekli Yardım Masası Platformu
EasyDesk, kurum içindeki talep, destek ve hizmet süreçlerini tek bir platformda birleştiren akıllı bir yardım masasıdır. Yapay zeka; talepleri anında sınıflandırır, bilgi bankasından çözüm önerir ve self-servis çözümü artırır. BT operasyonlarından tesis yönetimine, seyahat ve masraftan sözleşme takibine kadar tüm süreçleri kapsar.
Modüller
EasyDesk · Özellikler
Talep yönetimi
- Tüm talep türlerinin yönetimi
- Özelleştirilebilir talep formları
- Yapay zeka destekli anlık yardım
- Gelişmiş SLA yönetimi
- Gerçek zamanlı takip
- Self-servis katalog
Bilgi bankası
- İçerik yönetimi
- Eğitim içerikleri
- Dokümanlar ve prosedürler
- Yapay zeka asistanı eğitimi
Sözleşme yönetimi
- Sözleşme envanteri
- Sertifika takibi
- Ürün, hizmet ve bakım sözleşmeleri
- Gizlilik sözleşmeleri
- Periyodik bildirimler
Varlık yönetimi
- BT varlıklarının takibi
- Yazılım ve lisans takibi
- Envanter takibi
- Bakım takibi
- Geçmiş kayıtları
Yapay zeka asistanı
- Talep sürecinde anlık yardım
- Yerel yapay zeka modeli seçeneği
- Kolay model eğitimi
- Bilgi bankası entegrasyonu
- Kullanım kayıtları
Raporlama ve analitik
- Rol bazlı gösterge panelleri
- Liste raporları
- Excel'e aktarma
- Diğer sistemlerle kolay entegrasyon
Yönetim
- Rol ve yetki yönetimi
- Tek oturum açma (SSO)
- Hazır entegrasyonlar: SSO, SMTP, SMS
- Özelleştirilebilir e-posta şablonları
Tüm platformlar cloud veya on-prem kurulabilir; SSO, SMTP ve SMS entegrasyonları hazır gelir.
Diğer ürünler
Tümünü görEasyDesk için demo talep edin
Kurumunuza özel bir demo ile platformu kendi senaryolarınızla görün.